海外Wi-Fi 受取と返却方法｜フォートラベル GLOBAL WiFi

「フォートラベル GLOBAL WiFi」は、株式会社ビジョンが提供するサービスです。

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スマートピックアップ（空港専用ロッカー受取）

WEBで申し込んで、空港カウンターに並ばずにロッカーで受取ができる便利なサービスです。

これにより、お客様は空港内の受け渡しカウンターの列に並ばすにWi-Fiルーターを受け取ることができるため、
出発便が集中する早朝や夜間の時間帯の混雑を回避し、出発前の限られた時間を有効に使うことができます。

受取と返却について

フォートラベル GLOBAL WiFiでは、いくつかの機器の受取・返却方法を用意しています。
自宅や指定の住所への宅配、国内主要空港カウンターでの受取、現地渡航先（ハワイ・韓国）での受取が可能です。
各受取場所によってWEB規定申込期限が異なりますのでこのページでご確認のうえ、ご検討ください。また、受取場所によって返却場所にも制限がありますのでご注意ください。

国内空港カウンター
宅　配
海外現地
(ハワイ・韓国)

受取日時が変更になる場合について

万が一空港カウンターにてご出発予定日時が過ぎてもWiFiルーターセットをお受取にならなかった場合、当日夜には空港カウンターから出荷センターへ返送します。例えばパスポート忘れで翌日に出国延期になるなど受取予定日時変更の場合は、お取り置きをしますので必ず事前にコールセンターへご一報頂きます様お願い致します。
また企業登録をされている法人のお客様で、未受取時にその旨をご申告頂かない場合は請求対象となりますので予めご了承ください。

受取場所　一覧

国内空港カウンター　推奨

空港カウンターでお受取の際のご注意

最近、空港カウンターでWiFi機器をお受取にならないで出国手続きを取られ、キャンセル扱いになるケースが増えております。
特に下記の3点にはご注意ください。

1. 出発便が混み合う時間帯(特に朝便・午前中便)は空港受取カウンターも混み合う為、予め時間に余裕をもってお受取にお越しください。
WiFiルーターはお客様のご出発時間に合わせて、ご出発の約3時間前からご用意しております。それ以前に空港カウンターへお越し頂いても、WiFiルーターのご用意ができていない場合がございますのでご注意ください。
2. 出国ゲート（セキュリティチェック及び出国審査場）を超えてからのWiFiルーター受取は出来ません。
弊社空港カウンターは出国ゲートの外なので、ゲート通過前にお忘れなくお受取になってください。
3. 成田空港や中部国際空港で多いのが、国内空港乗換。国内線で海外への出発空港に到着した際に、そのまま乗換の流れに乗りWiFiを受け取らずに出国手続きゲートまで行かれる方がいらっしゃいます。国内空港乗換がある場合は、必ず一旦国内到着口から出て、WiFiをお受取になった後に出国手続きをお願い致します。

ご出発日当日に、下記空港のカウンターにてお受取ください。
カウンターの混み具合にもよりますが、5～10分で受取手続きが完了致します。

※空港でお受取の場合は、必ず出国ゲート通過前にレンタル機器一式をお受取ください。
受取らずに出国ゲートを通過されてしまった場合は、キャンセル扱いとさせていただきます。

WEB規定申込期限早見表

出発日をご選択ください出発日：

空港受取の規定申込期限	05月28日	05月29日	前日申込み 05月30日

成田空港			15時まで
羽田空港
中部国際空港		15時まで
関西国際空港			15時まで
福岡空港		15時まで
旭川空港	15時まで
新千歳空港	15時まで
仙台空港		15時まで
新潟空港	15時まで
静岡空港		15時まで
小松空港		15時まで
伊丹空港		15時まで
広島空港		15時まで
北九州空港		15時まで
熊本空港		15時まで
大分空港		15時まで
宮崎空港		15時まで
鹿児島空港		15時まで
那覇空港			15時まで
みやこ下地島空港	15時まで
渋谷ちかみち	15時まで
グランデュオ蒲田			15時まで
JR宮崎駅		15時まで

…申込が終日可能です。（WEB規定申込期限内でのお申込となります。）
…申込可能です。（記載時間まではWEB規定申込期限内でのお申込となります。）
…WEB規定申込期限終了後も、渡航先によってはWEBまたは電話、空港/国内カウンターにて申込可能な場合もあります。
その際、早割は適用外になりますので予めご了承ください。
…申込不可です。

宅　配

国内地方空港や国内線乗継(トランジット)のご都合上、空港受取が難しい方は、有料にて宅配をご利用ください。
詳しくは「宅配での受取返却について」をご覧ください。

受取方法で宅配を選択された場合、WEB規定申込期限が過ぎていても出発空港が羽田・成田・中部の場合、
お電話にて対応可能な場合がございます。

出発日をご選択ください出発日：

宅配受取の規定申込期限	05月26日	05月27日

本州、四国、九州の方		15時まで
北海道、沖縄、離島の方	15時まで

…申込が終日可能です。（WEB規定申込期限内でのお申込となります。）
…申込可能です。（記載時間まではWEB規定申込期限内でのお申込となります。）
…申込不可です。

海外現地

ハワイ現地受取

ワイキキオフィスでは当日申込が可能です。
返却はホノルル国際空港の出発ロビーに返却BOXがあります。

ワイキキオフィス、ホノルル国際空港

韓国現地受取

出発日をご選択ください出発日：

韓国現地受取の規定申込期限	05月24日	05月25日	05月26日	前日申込み 05月27日	当日申込み 05月28日

明洞（ミョンドン）オフィス
ソウル市内ホテルへ宅配				18時まで
仁川国際空港 *				15時まで
金浦国際空港 *				15時まで
金海国際空港 *				15時まで
釜山港 *				15時まで

「格安現地受取プラン」をご選択の場合は、*印のついた空港（港）のKTカウンターにてご選択可能です

…申込が終日可能です。（WEB規定申込期限内でのお申込となります。）
…申込可能です。（記載時間まではWEB規定申込期限内でのお申込となります。）
…申込不可です。

WiFi機器一式の返却について

フォートラベル GLOBAL WiFiでは弊社指定の返却場所へ期日までに到着する様、帰国当日中のご返却手続きをお願いしております。また海外滞在中に帰国日が延びた場合など返却予定日に返却できない場合、必ず渡航中にメールまたは電話にてご連絡頂きます様お願い致します。

帰国日24時（日本時間）以前にご連絡頂いた場合、延長料金として通信料（申込金額） × 超過日数、及びオプションの金額（安心補償パックを含む）×超過日数分をお支払頂きます。

無制限プランなどで1,970円/日を超えている場合、延長の連絡の有無に関わらず、お客様がご契約されている通信料（申込金額）×超過日数、及びオプションの金額（安心補償パックを含む）×超過日数分をお支払い頂きます。

帰国日24時（日本時間）以降にご連絡頂いた場合、または事前のお申し出なく期日を過ぎてもレンタル機器の到着が弊社にて確認出来ない場合、延長料金として一律1,970円 × 超過日数、及びオプションの金額（安心補償パックを含む）×超過日数分をお支払頂きます。

※日本でのデータ通信をご利用の場合は延長料金として一律2,167円(税込)×超過日数、およびオプション金額（安心補償パックを含む)×超過日数分をお支払いいただきます。

※オプションの金額（安心補償パックを含む）もしくは国内でのデータ通信料は課税対象となります。

尚、現地返却（日本を含む）の場合、帰国日ではなく返却予定日0時（現地時間）が基準時となりますので予めご了承くださいませ。

※延長料金は、お申込みの際の端末レンタル台数ごとに発生します。

■返却場所ごとの期限

[ 国内空港 ] ご帰国日中に指定のカウンター（または返却BOXへの投函）にご返却ください。

[ 国内宅配 ] 原則当日にご返却いただき、深夜便などで到着が遅い場合は翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。

[ 現地 ] ハワイホノルル国際空港、ワイキキオフィス、ソウル明洞オフィス、空港鉄道ソウル駅など、現地返却はレンタル終了日が返却期限です。

※専用の返却BOXが設置してある空港はが目印です。

ご返却はお申込み時と異なる空港カウンターへのご返却も可能です。
またコールセンターへご変更をお知らせいただく必要もございません。
※返却期限が過ぎる場合はご連絡ください。
※海外現地で受取られた場合は、海外現地のみでのご返却となりますのでご注意ください。

フリーダイヤル0120-510-670

「フォートラベル GLOBAL WiFi」のデータ通信機器及びその付属品のレンタルである本サービス（以下「本サービス」といいます）は、フォートラベルサイトの会員向けに提供され、本サービスは株式会社ビジョンの責任において実施されます。

フォートラベル GLOBAL WiFiでは国内主要空港カウンターでお受取が可能な為、主要空港からご出発されるお客様には空港カウンターのご利用を推奨しております。地方空港やトランジットのご都合上どうしても空港受取が不可能な方のみ宅配をご選択ください。・国内宅配は原則出発の前日にご指定の場所へWiFi機器をお届けします。出発2日以上前に受取をご希望の方はコールセンターまでご連絡ください。
・WEBからのお申込みは出発3日前15：00までお申込みが可能です。
・出発2日前～3日前15：00以降のお客様はご手配可能な場合がございますのでお手数ですがお電話にてお問い合わせください。

WEB規定申込期限

出発日をご選択ください出発日：

宅配受取の規定申込期限	05月26日	05月27日

本州、四国、九州の方		15時まで
北海道、沖縄、離島の方	15時まで

…申込が終日可能です。（WEB規定申込期限内でのお申込となります。）
…申込可能です。（記載時間まではWEB規定申込期限内でのお申込となります。）
…申込不可です。

＜　WiFiルーター機器一式の返却について　＞

・配送業者様の基準で離島などで3日以上かかるエリアの方はご渡航の4日前までにお申込が必要になります。予めご注意ください。

■返却の方
宅配返却料金は、お客様の実費となります。同梱の元払い伝票にてお送りください。
※以前はご返送料金を頂き着払伝票を同梱しておりましたが、
元払い伝票にてお客様実費での返却に変更になりましたのでご注意ください。

お受取希望日にご指定の住所へフォートラベル GLOBAL WiFi をお届けします。

■宅配受取料金として 550円（税込）がかかります。
■申込日に拠っては、出発日の前日、2日前、3日前から受取日を選択可能です。
　※2日前は 1,100円（税込）、3日前は 2,200円（税込）の事前受取料金がかかります
■時間帯などご指定いただけます。
　(お申込みSTEP3の受取・返却情報の受取ご要望欄へ入力してください)

上記日程以前に必要な場合はお手数ですが、お電話にてお問い合わせください。

●サポートデスク
電話番号： 0120-460-214
受付時間：24時間受付可能

原則当日にご返却いただき、深夜便などで到着が遅い場合は翌日の集荷に間に合うようにご返却ください。

返却に「宅配」をご選択いただいたお客様は、商品受渡し時に住所を記載した、元払い伝票を同梱しております。
　※以前はご返送料金を頂き着払伝票を同梱しておりましたが、
　元払い伝票にてお客様実費での返却に変更になりましたのでご注意ください。
■宅配返却料金は、お客様の実費となります。同梱の元払い伝票にてお送りください。
■発送が上記規程日・規定時刻を過ぎますと延長料金が発生する場合がございますのでご注意ください。

ロッカー受取
第2ターミナル
第3ターミナル

スマートピックアップ（空港専用ロッカー受取）

初めてグローバルWiFiをご利用になるお客さまへ

スマートピックアップは、ご利用方法の説明等を必要としないお客様向けサービスとなっております。
初めてグローバルWiFiをご利用になる方や、スタッフからの説明をご希望される方は「羽田空港カウンター」をご選択ください

申込と受取について

１受取場所にて「羽田空港ロッカー受取」を選択してください。

※0時～5時の深夜便ご利用のお客様は、深夜出発受取枠をご選択ください。
そのほかのお客様に関しては、お受取の時間帯はご出発時刻に合わせてお間違えのないように1部もしくは2部をお選びください。
ロッカー受取時間は完全に時限電子制御式のため、1秒でも早い場合または遅れた場合は開きませんのでご注意ください。
そのため、時間に余裕をもってお越しいただき、またあらかじめギリギリになると想定される方は「羽田空港カウンター」をご利用ください。
２ご登録のメールアドレスにQRコード*が掲載されたお受取ご案内メールが届きます。
３羽田空港第3ターミナルにあるロッカーまでお越しいただき、ロッカー中央の読み込み部へQRコード*を上向きに差し入れてからWiFi機器をお受取ください。

＜注意事項＞

・本スマートピックアップサービスは先着順のため、ロッカーの空きがない場合はロッカー受取ができません。
・本スマートピックアップサービスは、WEBでのお申込みはご出発日前日の15時までが期限となりますが、ご出発日当日にロッカー付近に設置のQRコード*からお申込みいただくことで、即日レンタルができます。
・複数ヶ国でお申込みの際、組み合わせによってはロッカー受取が出来ない場合がございます。その場合は各空港カウンターをご利用ください。
・オプションでiPad第4世代及びiPad mini、360°カメラ THETA S、ボーズノイズキャンセリングイヤホン、ACコンセント付超大容量バッテリー、ミニフォトプリンター、GoPro、USBx5ポートACアダプターをご選択の場合、ロッカーのご利用はできません。
・スマートピックアップも時間帯により混雑する場合がございます。恐れ入りますが早めにお越しいただき、ロッカー前に順序良くお並びくださいませ。

ロッカーの操作方法について

ロッカー設置場所１

それぞれの専用ロッカー設置場所までお越しください。
※設置場所は各マップをご参照ください。
※受取可能な時間にご注意ください。

左からA～Cのロッカー２

メールに、ロッカー番号が記載されておりますので
A～Cの看板の各ロッカーをご確認ください。

専用モニター３

専用ロッカーには操作案内用モニターが設置されています。

二次元バーコード(*QRコード) ４

モニターに上記内容が表示されましたら、QRコード*をかざしてください。

ロッカー設置場所について

第3ターミナル 3階出発階

	3階出発階　第3ターミナル　ロッカー受取 [ 営業時間 ] 1部(受取可能 05:15-09:00) 2部(受取可能 10:00-15:00) 3部(受取可能 16:00-23:00) 深夜出発(受取可能出発前日21:00-23:00) ※0時～5時の深夜便の場合 ※WEBでのお申込みはご出発日前日の15時までが期限となりますが、ご出発日当日にロッカー付近に設置のQRコード*からお申込みいただくことで、即日レンタルができます。

3階出発階　第3ターミナル　ロッカー受取

[ 営業時間 ]

1部(受取可能 05:15-09:00)
2部(受取可能 10:00-15:00)
3部(受取可能 16:00-23:00)
深夜出発(受取可能出発前日21:00-23:00) ※0時～5時の深夜便の場合

※WEBでのお申込みはご出発日前日の15時までが期限となりますが、ご出発日当日にロッカー付近に設置のQRコード*からお申込みいただくことで、即日レンタルができます。

第3ターミナル 2階到着階

	2階到着階　第3ターミナル　ロッカー受取 [ 営業時間 ] 1部(受取可能 05:15-15:00) 2部(受取可能 16:00-23:00) 深夜出発(受取可能出発前日21:00-23:00) ※0時～5時の深夜便の場合 ※WEBでのお申込みはご出発日前日の15時までが期限となりますが、ご出発日当日にロッカー付近に設置のQRコード*からお申込みいただくことで、即日レンタルができます。

2階到着階　第3ターミナル　ロッカー受取

[ 営業時間 ]

1部(受取可能 05:15-15:00)
2部(受取可能 16:00-23:00)
深夜出発(受取可能出発前日21:00-23:00) ※0時～5時の深夜便の場合

東京モノレール第3ターミナル駅 3階

	東京モノレール第3ターミナル駅 3階改札内ロッカー受取 [ 営業時間 ] 1部(受取可能 05:00-15:00) 2部(受取可能 16:00-23:15) 深夜出発(受取可能出発前日21:00-23:15)※0時～5時の深夜便の場合 ※0時～5時の深夜便ご利用のお客様は「深夜出発」枠をご選択ください。それ以外の時間を選択するとロッカーで受取れなくなる恐れがあります。 ※改札を出てしまうと受取れません。再度改札内に入る際は入場料がかかりますのでご注意ください。 WEBでのお申込みはご出発日前日の15時までが期限となりますが、ご出発日当日にロッカー付近に設置のQRコード*からお申込みいただくことで、即日レンタルができます。

東京モノレール第3ターミナル駅 3階改札内ロッカー受取

[ 営業時間 ]

1部(受取可能 05:00-15:00)
2部(受取可能 16:00-23:15)
深夜出発(受取可能出発前日21:00-23:15)※0時～5時の深夜便の場合

※0時～5時の深夜便ご利用のお客様は「深夜出発」枠をご選択ください。それ以外の時間を選択するとロッカーで受取れなくなる恐れがあります。

※改札を出てしまうと受取れません。再度改札内に入る際は入場料がかかりますのでご注意ください。

WEBでのお申込みはご出発日前日の15時までが期限となりますが、ご出発日当日にロッカー付近に設置のQRコード*からお申込みいただくことで、即日レンタルができます。

第2ターミナル

	第2ターミナル受取・返却カウンター [ 営業時間 ]　06:00-23:00 出発日当日でもお申込みいただけます。

第2ターミナル受取・返却カウンター

[ 営業時間 ]　06:00-23:00

出発日当日でもお申込みいただけます。

第3ターミナル

	2階　第3ターミナル受取・返却カウンター [ 営業時間 ]　06:30-23:45 ※0時～5時の深夜便ご利用のお客様は、深夜出発受取枠をご選択ください。出発日当日でもお申込みいただけます。

2階　第3ターミナル受取・返却カウンター

[ 営業時間 ]　06:30-23:45

※0時～5時の深夜便ご利用のお客様は、深夜出発受取枠をご選択ください。

出発日当日でもお申込みいただけます。

	2階　第3ターミナル JAL ABCカウンター [ 営業時間 ]　23:45-01:00 / 04:00-06:00 ご返却の際は、返却BOXをご利用ください。受付時間：24:00-06：30 申込期限：ご出発1日前の15:00まで

2階　第3ターミナル JAL ABCカウンター

[ 営業時間 ]　23:45-01:00 / 04:00-06:00

ご返却の際は、返却BOXをご利用ください。受付時間：24:00-06：30

申込期限：ご出発1日前の15:00まで

	東京モノレール羽田空港第3ターミナル駅 2階改札内返却BOX [ 営業時間 ]　05:00-23:15 返却BOXは改札内にございますので、ご注意ください。

東京モノレール羽田空港第3ターミナル駅 2階改札内返却BOX

[ 営業時間 ]　05:00-23:15

返却BOXは改札内にございますので、ご注意ください。

	3階　第3ターミナル　JAL ABCカウンター [ 受取時間 ]　現在WiFiの受け渡し業務を休止しております。

3階　第3ターミナル　JAL ABCカウンター

[ 受取時間 ]　現在WiFiの受け渡し業務を休止しております。

※QRコードは(株)デンソーウェーブの登録商標です。

グランデュオ蒲田

対応スタッフがおりませんので、設定方法などの詳細案内はできません。
ご不明点はコールセンターまでお問い合わせください。
受取時はロッカー受取、返却時は返却BOXに投函してください。

スマートピックアップ（専用ロッカー受取）

初めてグローバルWiFiをご利用になるお客さまへ

スマートピックアップは、ご利用方法の説明等を必要としないお客様向けサービスとなっております。

申込と受取について

１受取場所にて「グランデュオ蒲田 3階東西連絡通路ロッカー受取」を選択してください。
※ロッカーの営業時間は10:00-20:30になります。

ロッカー受取時間は完全に時限電子制御式のため、1秒でも早い場合または遅れた場合は開きません
２ご登録のメールアドレスにQRコード*が掲載されたお受取ご案内メールが届きます。
３グランデュオ蒲田 3階東西連絡通路にあるロッカーまでお越しいただき、ロッカー中央の読み込み部へQRコード*を上向きに差し入れてからWiFi機器をお受取下さい。

＜注意事項＞

・本スマートピックアップサービスは先着順のため、ロッカーの空きがない場合はロッカー受取ができません。
・本スマートピックアップサービスは、WEBでのお申込みはご出発日前日の15時までが期限となりますが、ご出発日当日にロッカー付近に設置のQRコード*からお申込みいただくことで、即日レンタルができます。
・複数ヶ国でお申込みの際、組み合わせによってはロッカー受取が出来ない場合がございます。その場合は各空港カウンターをご利用ください。
・オプションでiPad第4世代及びiPad mini、360°カメラ THETA S、ボーズノイズキャンセリングイヤホン、ACコンセント付超大容量バッテリー、ミニフォトプリンター、GoPro、USBx5ポートACアダプターをご選択の場合、ロッカーのご利用はできません。
・スマートピックアップも時間帯により混雑する場合がございます。恐れ入りますが早めにお越しいただき、ロッカー前に順序良くお並びくださいませ。