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カスタマーサポート海外でご利用中のお客様へ「安心」「便利」をお届けいたします

国内からのお問合せ

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安心してサービスをご利用頂けるよう、土日祝日もお電話を受付けております。
お申込時のご不明点やお困りごとがございましたら、お気軽にお問い合わせください。

●専用ダイヤル
 ・電話番号: 0120-460-214
 ・受付時間:24時間受付可能

●サポート内容
 ・ご利用機器操作に関するテクニカルサポートの受付及び対応
 ・ご利用中の機器の盗難/紛失/破損等における受付及び対応

海外からのお問合せ

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●専用ダイヤル
 ・電話番号:+81-50-5840-9686
 ・メールアドレス:info@townwifi.com
 ・受付時間:24時間受付可能

●ご利用中にトラブルが起きた場合の注意事項
 ・端末動作のトラブル発生時は、まず付属のマニュアルの「困ったときには」をお試しください。
  ほとんどのトラブルはこの対処方法にて解決致します。
 ・ご帰国後にトラブルのご報告をいただいてもレンタル料金等のご返金は致しかねます。
 ・解決しない場合は、お早めに専用ダイヤルにご連絡ください(連絡先はマニュアル巻末にも記載しております)。
 ・海外からの通話料金は、お客様負担となりますが、下記のアプリケーションをご利用いただければ、通話料金は発生しません。
  詳細は以下をご確認ください。 ※ローミングによる通信料はお客様負担となります。

<ご注意> 紛失・盗難の際は現地の警察等公的機関からの証明書をご提示ください。
ご提示がない場合、「通信機器等の修理代金または再調達代金等」の50%を申し受けます。

無料通話アプリでのお問合せ

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LINE

LINEのご紹介

いつものLINEで、日本国内はもちろん海外からでも
「チャット」と「電話」でいつでもお問合わせいただけます。
メールアドレスも電話番号も
その他のアプリの追加インストールや面倒な初期設定もいりません。

LINE ID:@global_wifi(受付時間:24時間受付可能)

【重要】音声アプリの無料通話ご利用に関して

昨今一部の国や地域におきまして、無料通話機能の利用対し法的に制限を設けたり、
現地通信事業者が制限をかける可能性がございます。また、ご利用のアプリおよび機器OSの対応バージョンや
その他の理由により、無料通話アプリがご利用頂けない場合がございます。利用可能国やご利用に際しては、
各アプリ会社の利用規約等をお読みの上、十分ご理解のうえご利用をお願い致します。当社におきましては、
お客様の無料通話ご利用を保証致しかねますので、予めご了承頂きますようお願い申し上げます。

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